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360總裁齊向東：互聯(lián)網(wǎng)精神就是用戶第一
發(fā)表日期：2014年08月27日 |
| 360總裁齊向東 |
人民網(wǎng)北京8月26日電 （記者沈光倩）8月26日至28日，2014中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。360總裁齊向東在現(xiàn)場(chǎng)接受了人民網(wǎng)記者的專訪。
齊向東表示，搜索是網(wǎng)民常用的一個(gè)工具，但是非常遺憾，現(xiàn)在網(wǎng)民在網(wǎng)上上當(dāng)受騙70%源于搜索引擎。360是安全公司，公司的理念就是保障上網(wǎng)安全，因此公司的搜索一出來(lái)就叫“360搜索”。360搜索出來(lái)之后對(duì)整個(gè)搜索市場(chǎng)影響是非常巨大的。另外，目前也正好是搜索創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。搜索源于PC，已經(jīng)有20年的歷史，迫切地需要變，而現(xiàn)在手機(jī)發(fā)展了，網(wǎng)民把手機(jī)揣在兜里，他的上網(wǎng)行為和習(xí)慣發(fā)生了根本性的變化。原來(lái)在PC上搜索，現(xiàn)在在手機(jī)上搜索，手機(jī)的搜索叫“隨時(shí)隨地”，“隨時(shí)隨地”這四個(gè)字會(huì)引爆搜索行業(yè)的創(chuàng)新。360搜索現(xiàn)在位于中國(guó)搜索老二的位置上，目前是挑戰(zhàn)者，而今天這個(gè)行業(yè)對(duì)挑戰(zhàn)者有利，因?yàn)榫W(wǎng)民渴望安全的搜索，渴望一個(gè)更加創(chuàng)新的，適合于手機(jī)企業(yè)的搜索。
齊向東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)精神第一條，就是用戶第一。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)能夠這么充分地考慮用戶的意見(jiàn)。互聯(lián)網(wǎng)公司必須挖掘，因?yàn)橛脩粼谶x用產(chǎn)品的時(shí)候，可以零成本使用，拋棄這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候也非常簡(jiǎn)單。所以，零成本獲取，零成本拋棄，用戶在和互聯(lián)網(wǎng)公司的博弈過(guò)程當(dāng)中，永遠(yuǎn)處于最上風(fēng)的地位，鼠標(biāo)的點(diǎn)擊是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動(dòng)力，也是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的源泉。增加用戶的黏性是公司的理想和目標(biāo)，但是不能天天想著要黏用戶，應(yīng)該想每天怎么樣給用戶創(chuàng)造一些新的價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值多了，或者創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，用戶對(duì)你的黏性就產(chǎn)生了，而不應(yīng)該刻意地追求黏性。
在提到“八年的歷程讓360發(fā)展成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，其中的秘訣是什么？”時(shí)，齊向東說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)的秘訣叫“人傻錢多”。第一，人要‘傻’，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)需要很專注和執(zhí)著的精神，撞了南墻都不回頭。只要有這樣一種精神，這種堅(jiān)持、這種執(zhí)著、這種專注，在互聯(lián)網(wǎng)上就能夠成功。否則，如果缺乏這樣一種專注和執(zhí)著的精神，不管你多聰明，你在互聯(lián)網(wǎng)上都不可能成功。第二，要錢多，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)燒錢的行業(yè)，在保持‘人傻’專注的前提下，如果能夠說(shuō)動(dòng)投資人，能夠給你足夠多的錢，支撐了你的發(fā)展，你一定能夠成功。”
齊向東認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最大的障礙有兩個(gè)。第一個(gè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平，反壟斷法在中國(guó)不怎么起作用，在美國(guó)，微軟不可一世的時(shí)候，美國(guó)的反壟斷法就劍指微軟，當(dāng)谷歌強(qiáng)大的時(shí)候反壟斷法又劍指谷歌，在市場(chǎng)上只有大公司能夠守規(guī)矩，小公司在和大公司競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，才能夠得到公平，只有公平，市場(chǎng)才能充分競(jìng)爭(zhēng)，只有充分競(jìng)爭(zhēng)才能產(chǎn)生創(chuàng)新，這是市場(chǎng)規(guī)律。但是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)里面，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育的時(shí)間比較短，反壟斷又是一個(gè)比較新的課題，所以，反壟斷法在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上這個(gè)規(guī)則不太起作用，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)則里面更加相信拳頭起更大的作用，就是大公司有更多的話語(yǔ)權(quán)，大公司能夠掌握更多的資源，能夠封閉更多的用戶，小公司的生產(chǎn)空間實(shí)際是比較可憐的，這是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展未來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生制衡的第一個(gè)大的障礙。第二個(gè)障礙就是創(chuàng)新的精神。中國(guó)有一個(gè)傳統(tǒng)，叫成者王侯，敗者寇。所以很多人在創(chuàng)新的路上就非常謹(jǐn)慎。中國(guó)一定會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)的，全球經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始向中國(guó)轉(zhuǎn)移，中國(guó)人很聰明，我覺(jué)得中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)一定能夠迎來(lái)更大的發(fā)展。
